Coincidiendo
con una semana de trabajo sobre este tema, desde MorphineArt.com hemos decidido
hablaros sobre el Storytelling, una técnica muy utilizada por grandes marcas
para llegar de lleno al corazoncito de muchos.

El Storytelling es el arte de
contar una buena historia y conectar emocionalmente a través de ella.

Aplicado
al marketing, es contar una historia relacionada contigo, tu negocio, tu producto o tu
servicio
, para generar una conexión fuertemente emocional con tu
cliente. Se utiliza para logar una mayor empatía con ellos, y sobretodo, se ha
popularizado en el marketing como una herramienta fundamental para salir de la
manera acartonada y fría de hablar de los negocios.

 

¿Queréis saber las ventajas? Aquí os dejamos algunas:

·
Genera
confianza.

·
Fáciles
de recordar, pasaréis en el recuerdo de vuestro cliente durante una buena
temporada.

·
Crean una
mayor conexión.

·
Despierta
emociones en vuestro cliente.

·
Hace que
el receptor sea mucho más receptivo a escuchar vuestro mensaje.

 

“No sé por dónde empezar. ¿Qué hago?”

No te
preocupes, la estructura a seguir es como la que seguirías para contar
cualquier historia:

·
Un inicio,
donde debes situar a los personajes y donde valoras la situación o escena.

·
La trama,
debes aportar hechos que sean creíbles, aunque sea inventada, y como hablamos
de negocios, debes presentar la problemática de tu público objetivo.

·
Aparición clave, o lo que vulgarmente llamamos “la
consagración del héroe”, tu marca se convierte en el estandarte de la causa,
dale sentido a todo y aporta esas soluciones que tu cliente necesita. Sácale
jugo.

·
Un final
feliz, o no… eso dependerá mucho de lo que queráis contar y de cómo queráis
contarlo. Este es el punto culminante, aquí puedes incluso, a través de una
estrategia, conseguir una participación más profunda, ya sea cambiando de medio
o pidiendo información a cambio de recompensas.

·
Una moraleja,
el cliente ya se siente parte de la historia, la marca debe procurarle una
experiencia positiva en términos de diversión, aprendizaje o adquisición,
construyendo una relación emocional con la marca que será elegida por él mismo.
Esto sería un buen engagement, el cliente lo ha entendido como un vínculo y no
como un compromiso.

 

Para
llevar a cabo un buen Storytelling y que deje huella en vuestros clientes, es
necesario hacer un estudio previo y un posterior desarrollo de ideas
potenciales, que reflejen en todo momento, y sobre todo que refuercen, los
valores de la marca.

Todo
cliente potencial debe tener un acceso fácil y rápido a la historia para así
conseguir llegar al máximo de clientes posibles, generando en ellos lo que se
llama “una
experiencia de cliente”
o como nosotros decimos “ya me han tocado la
fibra”.

Ya os
hemos contado cuál es el fin de las grandes marcas cuando utilizan esta técnica
tan efectiva, generar una experiencia de cliente positiva, que se quede
enganchado a ellos para siempre, y que siga atento a sus pasos, ya que, está
dispuesto a volver
a conectar con la marca
. En definitiva, que le ha gustado sentirse así.

Ya lo
dijo en su día la gran escritora y poeta, Maya Angelou “He aprendido que la
gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero lo gente
nunca olvidará lo que les hiciste sentir.”

Y nunca
mejor dicho, simplemente haz que tus clientes se sientan orgullosos de ser cliente tuyo.

 

Conclusión

Si algo
he sacado en claro de todo esto, es que, el Storytelling no es simplemente el
hecho de contar una historia, que cualquiera con un poco de imaginación y
tiempo, puede llegar a hacer; pienso que, aplicado al relato corporativo, es un
proceso
arduo y profundo
, en el cuál, hay que tener en cuenta millones de
variables
, y todas ellas giran en torno a tú cliente y a la forma en
la que te ve.

No todos
pensamos igual ni sacamos las mismas conclusiones de una misma cosa, por ello
os animo a que si tenéis la oportunidad de realizar un Storytelling y
necesitáis que
den resultados positivos
, lo más fácil es que lo pongáis en manos de
profesionales, que no solo lo harán bien, si no que lo veréis reflejado en
los resultados finales
.